রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও রক্ষা করি

gh77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখে যাতে লবি অ্যাক্সেস, bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট সেবা সঠিকভাবে চলে। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি এবং আপনার কী অধিকার আছে।

SSL এনক্রিপশন সব সেশনেকুকি ব্যবহার স্বচ্ছভাবেডেটা রিকোয়েস্ট সুবিধাস্থানীয় আইন অনুসারে প্রয়োগ
gh77 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও রক্ষা করি
ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা বজায় রাখি

gh77 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের সিকিউরিটি ব্যবহার করে এবং ডেটা সংরক্ষণ, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও কুকি ম্যানেজমেন্ট সম্পর্কে স্পষ্ট নীতি মেনে চলে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ট্রানজেকশন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে, কিন্তু ব্যক্তিগত যোগাযোগ তথ্য মুছে ফেলি যখন আর প্রয়োজন থাকে না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ে সেটি পূরণ করি।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লগইন, পেমেন্ট এবং লবি সেশনে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পিন হ্যাশ করে রাখা হয় যাতে কেউ সরাসরি পড়তে না পারে।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন স্ট্যাটাস এবং লবি প্রেফারেন্স মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে লগইন কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট যাচাই করি জালিয়াতি রোধে। আপনার ডকুমেন্ট আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধু কমপ্লায়েন্স টিম অ্যাক্সেস পায়।
ডেটা ধরে রাখা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সব তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা লেনদেন লগ স্থানীয় আইন অনুসারে ধরে রাখি এবং অন্যান্য তথ্য মুছে ফেলি।
গোপনীয়তা সাপোর্ট

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান এখানে

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি সেটিংস বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে যোগাযোগ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল দিয়ে। আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি, বা আপনি যদি ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধন চান, তাহলে ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাট খুলুন। আমরা সাধারণত সাত দিনের মধ্যে ডেটা রিকোয়েস্টের উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য শেয়ার করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগ ইন করে ডান নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট আপনার ডেটা অনুরোধ বুঝে নিয়ে প্রয়োজনীয় ভেরিফিকেশন স্টেপ জানাবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন, বিষয়ে 'ডেটা রিকোয়েস্ট' উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে এক সপ্তাহের মধ্যে উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে গিয়ে অ্যাকাউন্ট আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর সেটিংস মেনু খুলুন। সেখানে আপনি কুকি প্রেফারেন্স এবং মার্কেটিং ইমেইল অপশন দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং লগইন সেশন ডেটা সংগ্রহ করি। এগুলো প্রয়োজন লবি অ্যাক্সেস, bKash Nagad Rocket লেনদেন এবং সাপোর্ট সেবা দিতে।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করে ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে তথ্য শেয়ার করি বা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী মুছে দিই।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং লবি প্রেফারেন্স মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে তাহলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের শুধু রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পূর্ণ একাউন্ট নম্বর আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না, সেগুলো শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে দেখে।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডার এপিআই কলের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত ডেটা এনক্রিপ্ট করে পাঠাই, যা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে লাగે।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুসারে কিছু সময় রাখি, কিন্তু আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল মুছে ফেলি যখন আর কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।